Sozovahaus (im Folgenden „wir“) ist ein ausschließlich online geführter Shop, der ausgewählte Produkte für Haus, Wohnung und Garten anbietet.
1. Unsere Entstehung
Die Idee für unseren Online-Shop entstand aus dem Wunsch, den Einkauf von Einrichtungs- und Haushaltsprodukten einfacher und übersichtlicher zu gestalten. Viele Kunden möchten Produkte in Ruhe vergleichen, Angaben zu Größe, Material und Verwendung prüfen und ihre Bestellung bequem von zu Hause aus aufgeben.
Aus diesem Gedanken entwickelte sich schrittweise unsere Website. Zu Beginn lag der Schwerpunkt auf einer klaren Darstellung der Produkte und einem verständlichen Bestellablauf. Mit der Zeit wurden weitere Produktbereiche ergänzt und die Informationen zu Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe und Kundendienst ausführlicher gestaltet.
2. Unser Online-Shop
Unser gesamtes Angebot wird über unsere Website bereitgestellt. Es gibt keine Verkaufsräume und keinen Verkauf vor Ort.
Kunden können die verfügbaren Artikel online ansehen, Produktinformationen prüfen, eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands angeben und die Bestellung über den vorgesehenen Bestellvorgang abschließen.
Wir legen Wert darauf, dass wichtige Angaben wie Produktbezeichnung, Maße, Materialien, Farben, Preis, Verfügbarkeit und Lieferhinweise möglichst verständlich dargestellt werden.
3. Unsere Grundsätze
- Klare und nachvollziehbare Produktinformationen
- Übersichtliche Bestell- und Zahlungsabläufe
- Verständliche Versand- und Rückgabeinformationen
- Sorgfältige Bearbeitung von Kundenanfragen
- Verantwortungsvoller Umgang mit personenbezogenen Daten
Unser Ziel ist es, Kunden vor, während und nach einer Bestellung verlässliche Informationen bereitzustellen. Aussagen zu Produkten und Leistungen sollen sachlich bleiben und den tatsächlich angebotenen Umfang widerspiegeln.
4. Produktauswahl
Bei der Zusammenstellung unseres Sortiments achten wir darauf, dass die Artikel für typische Wohn-, Haushalts- und Gartenbereiche geeignet sind. Die Auswahl kann je nach Verfügbarkeit und aktueller Zusammenstellung des Sortiments angepasst werden.
Die jeweils verfügbaren Eigenschaften eines Artikels ergeben sich aus der zugehörigen Produktseite. Kunden sollten vor dem Abschluss einer Bestellung insbesondere Maße, Materialien, Farbe, Menge und Lieferanschrift sorgfältig prüfen.
5. Bestellabwicklung und Versand
Bestellungen werden online entgegengenommen und nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Arbeitstage.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer 6 bis 12 Arbeitstage. Weitere Einzelheiten sind in unserer Versandrichtlinie beschrieben.
6. Kundendienst
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder Erstattungen können Kunden unseren Kundendienst kontaktieren.
Für eine schnelle Zuordnung sollten bei bestellbezogenen Anfragen die Bestellnummer, der Name des Bestellers und eine kurze Beschreibung des Anliegens angegeben werden.
7. Unser Anspruch
Wir arbeiten daran, die Nutzung unserer Website verständlich und den Bestellablauf nachvollziehbar zu gestalten. Hinweise und Rückmeldungen von Kunden helfen uns dabei, Produktinformationen, Abläufe und Kundendienst weiter zu verbessern.
Unser Anspruch besteht darin, einen verlässlichen Online-Einkauf mit klaren Informationen und erreichbarem Kundendienst anzubieten.
8. Kontakt
Kontaktanschrift: E103 KUKNER KOIWA, 2-9-8 MINAMI KOIWA, BEZIRK EDOGAWA, TOKYO 133-0056, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (907) 724 78 47
Elektronische Postanschrift: cs@sozovahaus.com
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)