Diese Zahlungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über Sozovahaus (im Folgenden „wir“) aufgegeben werden. Sie erläutert die verfügbaren Zahlungsarten, den Zahlungsvorgang, die Preisangaben und die Bearbeitung von Rückzahlungen.

1. Verfügbare Zahlungsarten

Für Bestellungen auf unserer Internetseite stehen folgende Kartenzahlungen zur Verfügung:

• Visa
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• JCB

Die für eine Bestellung tatsächlich verfügbaren Kartenarten werden während des Zahlungsvorgangs angezeigt. Die verwendete Karte muss gültig und für den zu zahlenden Gesamtbetrag freigegeben sein.

2. Durchführung der Zahlung

Nach Auswahl der Artikel und Eingabe der erforderlichen Bestellangaben wird der Kunde zum Zahlungsschritt weitergeleitet.

Vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung werden insbesondere folgende Angaben angezeigt:

• ausgewählte Artikel
• Bestellmenge
• Einzelpreise
• enthaltene Umsatzsteuer
• Versandkosten
• zu zahlender Gesamtbetrag

Der Kunde muss alle Bestell- und Zahlungsangaben sorgfältig prüfen, bevor die Bestellung verbindlich abgesendet wird.

Die Bestellsituation wird nach § 312j Absatz 3 des Bürgerlichen Gesetzbuchs so gestaltet, dass der Kunde ausdrücklich bestätigt, dass mit der Bestellung eine Zahlungspflicht entsteht.

3. Zahlungsbestätigung

Nach dem Absenden der Bestellung werden die eingegebenen Zahlungsangaben geprüft. Die Bearbeitung der Bestellung beginnt erst, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

Nach erfolgreicher Übermittlung der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung an die angegebene elektronische Postanschrift.

Eine Bestellbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung. Die endgültige Annahme richtet sich nach den in unseren Geschäftsbedingungen beschriebenen Voraussetzungen.

4. Kartenprüfung und Zahlungsfreigabe

Bei einer Kartenzahlung kann das kartenausgebende Institut prüfen, ob die eingegebenen Angaben richtig sind und ob der erforderliche Betrag verfügbar ist.

Für eine erfolgreiche Zahlung müssen insbesondere folgende Angaben richtig eingegeben werden:

• Name des Karteninhabers
• Kartennummer
• Gültigkeitsdatum
• Sicherheitsnummer der Karte
• Rechnungsanschrift, soweit diese abgefragt wird

Je nach Karteninstitut kann eine zusätzliche Bestätigung der Zahlung erforderlich sein. Der Kunde muss die während des Zahlungsvorgangs angezeigten Schritte vollständig durchführen.

5. Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlung

Eine Zahlung kann insbesondere aus folgenden Gründen abgelehnt oder unterbrochen werden:

• unvollständige oder unrichtige Kartenangaben
• abgelaufene Karte
• nicht ausreichende Zahlungsfreigabe
• Überschreitung eines Kartenlimits
• nicht abgeschlossene Sicherheitsbestätigung
• vorübergehende technische Unterbrechung

Wird eine Zahlung nicht bestätigt, kann die Bestellung nicht abschließend bearbeitet werden. Der Kunde kann die eingegebenen Angaben prüfen oder eine andere auf unserer Internetseite verfügbare Karte verwenden.

Informationen zum genauen Ablehnungsgrund können beim kartenausgebenden Institut erfragt werden.

6. Preise und Umsatzsteuer

Die auf unserer Internetseite angezeigten Verkaufspreise sind Gesamtpreise nach § 2 Nummer 3 der Preisangabenverordnung.

Die Gesamtpreise enthalten die anwendbare Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Der Umsatzsteuersatz richtet sich nach § 12 des Umsatzsteuergesetzes.

Der endgültige Gesamtbetrag wird vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands werden keine Versandkosten berechnet.

7. Zahlungswährung

Alle Preise und Zahlungen auf unserer Internetseite werden in Euro angegeben und verarbeitet.

Der Kunde ist für mögliche Gebühren verantwortlich, die sein Karteninstitut aufgrund der Bedingungen seines Kartenkontos erhebt. Solche Gebühren werden nicht von uns festgelegt oder eingezogen.

8. Sicherheit der Zahlungsangaben

Zahlungsangaben werden über eine verschlüsselte Verbindung übertragen. Es werden nur solche Angaben verarbeitet, die für die Prüfung, Durchführung, Zuordnung und Rückabwicklung einer Zahlung erforderlich sind.

Kunden dürfen ihre vollständigen Kartenangaben nicht über die elektronische Post oder telefonisch an unseren Kundendienst übermitteln.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in unserer Datenschutzerklärung und in unserer Richtlinie zur Datenschutz-Grundverordnung.

9. Änderung einer Zahlungsart

Nach erfolgreichem Abschluss einer Bestellung kann die verwendete Zahlungsart grundsätzlich nicht nachträglich geändert werden.

Soll eine andere Karte verwendet werden, kann innerhalb von 48 Stunden eine Stornierung beantragt und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden. Dies ist nur möglich, solange die ursprüngliche Bestellung noch nicht versendet wurde.

Die Voraussetzungen der Stornierung ergeben sich aus unserer Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.

10. Rückzahlung nach einer Stornierung

Wird eine Bestellung wirksam storniert, wird der gezahlte Betrag auf das Kartenkonto zurückgezahlt, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

Die Rückzahlung wird innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen bearbeitet. Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift hängt von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts ab.

Bei einer teilweisen Stornierung wird nur der Betrag der erfolgreich stornierten Artikel zurückgezahlt.

11. Rückzahlung nach einer Rückgabe

Nach Eingang und Prüfung einer angenommenen Rücksendung wird die Rückzahlung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto. Unterstützt werden Visa, Mastercard, Discover, Diners Club und JCB.

Nach § 357 Absatz 3 des Bürgerlichen Gesetzbuchs wird für die Rückzahlung grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde.

Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer des Karteninstituts abweichen. Nach erfolgreicher Übermittlung der Rückzahlung können wir die Bearbeitungsdauer des Karteninstituts nicht beeinflussen.

12. Mehrfache oder unbekannte Kartenbelastungen

Wird auf dem Kartenkonto eine unbekannte oder scheinbar mehrfache Belastung angezeigt, sollte der Kunde zunächst prüfen, ob es sich um eine vorläufige Zahlungsreservierung oder eine abgeschlossene Belastung handelt.

Besteht die Anzeige weiterhin, kann der Kunde uns unter Angabe der Bestellnummer, des Zahlungsdatums und des angezeigten Betrags kontaktieren.

Vollständige Kartennummern oder Sicherheitsnummern dürfen dabei nicht übermittelt werden. Zur Zuordnung genügen höchstens die letzten vier Ziffern der verwendeten Karte.

13. Rechnungsangaben

Der Kunde muss vor Abschluss der Bestellung prüfen, ob Name und Rechnungsanschrift vollständig und richtig angegeben wurden.

Eine nachträgliche Änderung von Rechnungsangaben kann nach Abschluss und Bearbeitung der Bestellung nicht zugesichert werden.

Zahlungs- und Rechnungsunterlagen werden entsprechend § 257 des Handelsgesetzbuchs und § 147 der Abgabenordnung für die dort festgelegten Zeiträume aufbewahrt.

14. Kontakt

Bei Fragen zu einer Zahlung, einer Belastung oder einer Rückzahlung können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren:

Kontaktanschrift: E103 KUKNER KOIWA, 2-9-8 MINAMI KOIWA, BEZIRK EDOGAWA, TOKYO 133-0056, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (907) 724 78 47
Elektronische Postanschrift: cs@sozovahaus.com
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)