Diese Umweltrichtlinie beschreibt die Grundsätze, nach denen Sozovahaus (im Folgenden „wir“) Umweltbelange beim Betrieb unseres ausschließlich online geführten Shops, bei der Bestellbearbeitung, der Verpackung, dem Versand und der Rückgabe von Waren berücksichtigen.
Unser Ziel ist es, unnötige Abfälle zu vermeiden, Verpackungsmaterialien verantwortungsvoll einzusetzen und Kunden klare Hinweise zur Wiederverwendung, Trennung und Entsorgung bereitzustellen.
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für die über unsere Internetseite angebotenen Waren sowie für die mit Bestellungen verbundenen Verpackungs-, Versand-, Rückgabe- und Entsorgungsvorgänge.
Wir betreiben keine Verkaufsräume. Die Darstellung der Waren, die Aufgabe der Bestellung und die Kundenkommunikation erfolgen über unsere Internetseite und unsere angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
2. Grundsätze der Abfallvermeidung
Bei der Behandlung von Verpackungen und sonstigen Abfällen orientieren wir uns an der Rangfolge des § 6 Absatz 1 des Kreislaufwirtschaftsgesetzes:
- Vermeidung
- Vorbereitung zur Wiederverwendung
- Wiederverwertung
- Sonstige Verwertung
- Beseitigung
Soweit es für den Schutz der Ware und einen sicheren Transport geeignet ist, sollen unnötige Verpackungsbestandteile vermieden und vorhandene Materialien zweckmäßig eingesetzt werden.
Eine Verringerung des Verpackungsumfangs darf nicht dazu führen, dass Waren während des Transports unzureichend geschützt werden und dadurch zusätzliche Schäden oder Abfälle entstehen.
3. Verantwortungsvolle Produktauswahl
Wir bemühen uns, Produktinformationen verständlich und sachlich darzustellen, damit Kunden vor der Bestellung prüfen können, ob ein Artikel ihren Anforderungen entspricht.
Zu den verfügbaren Angaben können insbesondere Maße, Material, Farbe, Funktion, Lieferumfang, Pflegehinweise und Verwendungsmöglichkeiten gehören.
Eine sorgfältige Prüfung der Produktangaben vor dem Kauf kann dazu beitragen, vermeidbare Fehlbestellungen, Rücksendungen und zusätzliche Transportwege zu reduzieren.
Umweltbezogene Aussagen zu einem Artikel werden nur verwendet, wenn sie sich auf konkrete und nachvollziehbare Eigenschaften beziehen. Allgemeine oder nicht belegbare Aussagen über eine vollständige Umweltverträglichkeit werden nicht zugesichert.
4. Verpackungen
Verpackungen dienen dem Schutz, der Handhabung und der sicheren Lieferung der bestellten Waren. Die Begriffsbestimmung für Verpackungen ergibt sich aus § 3 des Verpackungsgesetzes.
Bei Verpackungen, die der Systembeteiligungspflicht unterliegen, sind insbesondere § 7 und § 9 des Verpackungsgesetzes zu beachten. Rücknahme- und Verwertungspflichten für bestimmte Verpackungsarten ergeben sich aus § 15 des Verpackungsgesetzes.
Wir achten darauf, den Verpackungsumfang an Größe, Gewicht, Empfindlichkeit und Transportanforderungen der jeweiligen Ware anzupassen.
Soweit geeignet, können Verpackungsbestandteile so ausgewählt oder eingesetzt werden, dass eine getrennte Sammlung und Wiederverwertung erleichtert wird.
5. Entsorgung von Verpackungsmaterialien
Kunden sollten Verpackungsmaterialien nach Möglichkeit getrennt sammeln und über die am Wohnort vorgesehenen Sammel- und Entsorgungswege abgeben.
- Papier und Karton sollten getrennt von anderen Abfällen gesammelt werden.
- Kunststoffverpackungen sollten entsprechend den örtlichen Vorgaben in die dafür vorgesehene Sammlung gegeben werden.
- Holz-, Metall- oder Verbundbestandteile sollten nach den Vorgaben des örtlich zuständigen Entsorgungsträgers behandelt werden.
- Verpackungen mit Rückständen gefährlicher Stoffe dürfen nicht zusammen mit gewöhnlichen Haushaltsabfällen entsorgt werden.
Die konkreten Sammelbehälter und Entsorgungswege können je nach Wohnort unterschiedlich sein. Maßgeblich sind die Hinweise des am Wohnort zuständigen öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträgers.
6. Wiederverwendung von Verpackungen
Saubere und unbeschädigte Kartons sowie geeignete Schutzmaterialien können für eine spätere Aufbewahrung oder Rücksendung wiederverwendet werden.
Kunden sollten die Verpackung eines gelieferten Artikels mindestens so lange aufbewahren, bis sie den Artikel auf Vollständigkeit, Beschädigungen und Übereinstimmung mit der Bestellung geprüft haben.
Für eine Rücksendung muss eine Verpackung verwendet werden, die den Artikel während des Transports ausreichend schützt. Die ursprüngliche Verpackung kann hierfür verwendet werden, sofern sie noch geeignet und sicher ist.
7. Versand und Lieferplanung
Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen bearbeitet. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer 6 bis 12 Arbeitstage.
Eine Bestellung kann in getrennten Paketen versendet werden, wenn Größe, Gewicht, Schutzbedarf oder Verpackungsanforderungen der Waren dies erforderlich machen.
Wir vermeiden eine unnötige Aufteilung einer Bestellung, soweit eine gemeinsame Versendung unter Berücksichtigung von Sicherheit, Größe, Gewicht und Bearbeitungsablauf möglich ist.
Kunden müssen vor Abschluss der Bestellung prüfen, ob die Lieferanschrift vollständig und richtig ist. Eine richtige Anschrift hilft, erfolglose Zustellversuche, Rücktransporte und zusätzliche Versandwege zu vermeiden.
8. Rückgaben und Vermeidung zusätzlicher Schäden
Vor einer Rücksendung müssen Kunden die in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Schritte beachten.
Die Ware muss vollständig, sicher und angemessen geschützt verpackt werden. Unzureichende Verpackungen können zu Transportschäden und zusätzlichem Materialverbrauch führen.
Ein zurückgesendeter Artikel wird nach Eingang auf Zustand und Vollständigkeit geprüft. Soweit der Zustand des Artikels dies zulässt, wird eine weitere Nutzung einer unnötigen Entsorgung vorgezogen.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren nach § 437 und § 439 des Bürgerlichen Gesetzbuchs werden durch diese Umweltrichtlinie nicht eingeschränkt.
9. Pflege und Nutzungsdauer
Eine sachgerechte Nutzung und regelmäßige Pflege können dazu beitragen, die Nutzungsdauer eines Artikels zu erhalten und einen vorzeitigen Ersatz zu vermeiden.
Kunden sollten die auf der Produktseite oder in den beigefügten Unterlagen angegebenen Hinweise zur Montage, Belastung, Reinigung, Aufbewahrung und Verwendung beachten.
Beschädigte Artikel sollten nicht weiterverwendet werden, wenn dadurch eine Gefahr für Personen oder Sachen entstehen kann.
10. Elektro- und Elektronikgeräte
Soweit ein angebotener Artikel unter das Elektro- und Elektronikgerätegesetz fällt, darf ein ausgedientes Gerät nicht über den unsortierten Haushaltsabfall entsorgt werden.
Die Pflicht der Endnutzer zur getrennten Erfassung ergibt sich aus § 10 Absatz 1 des Elektro- und Elektronikgerätegesetzes.
Rücknahmepflichten für Vertreiber ergeben sich unter den dort festgelegten Voraussetzungen aus § 17 des Elektro- und Elektronikgerätegesetzes. Die Informationspflichten ergeben sich aus § 18 dieses Gesetzes.
Vor der Entsorgung eines Geräts müssen personenbezogene Daten, die auf dem Gerät gespeichert sind, eigenverantwortlich gelöscht werden.
Entnehmbare Batterien und Akkumulatoren müssen vor der Abgabe aus dem Altgerät entfernt und getrennt gesammelt werden, soweit sie nicht fest im Gerät eingeschlossen sind.
11. Batterien und Akkumulatoren
Batterien und Akkumulatoren dürfen nicht über den gewöhnlichen Haushaltsabfall entsorgt werden. Sie müssen getrennt gesammelt und einer dafür vorgesehenen Rücknahme- oder Sammelstelle zugeführt werden.
Rücknahmepflichten für Händler ergeben sich aus Artikel 62 der Verordnung (EU) 2023/1542 in Verbindung mit § 14 des Batterierecht-Durchführungsgesetzes.
Altbatterien dürfen nur so gelagert und befördert werden, dass Kurzschlüsse, Beschädigungen, Überhitzung und das Austreten von Stoffen vermieden werden.
Bei Fragen zur Rückgabe einer Batterie oder eines Akkumulators sollte vor einer Versendung unser Kundendienst kontaktiert werden. Batterien und Akkumulatoren dürfen nicht ohne geeignete Verpackung zurückgesendet werden.
12. Beschädigte oder gefährliche Artikel
Ein beschädigter Artikel, von dem eine Gefahr durch Hitze, Feuer, austretende Flüssigkeit, scharfe Kanten oder elektrische Bauteile ausgehen kann, darf nicht gewöhnlich verpackt oder ohne vorherige Abstimmung versendet werden.
In einem solchen Fall muss der Kunde den Artikel nicht weiter benutzen und uns unter Angabe der Bestellnummer sowie mit einer Beschreibung und geeigneten Fotos kontaktieren.
Wir teilen anschließend die für den konkreten Artikel vorgesehenen weiteren Schritte mit.
13. Umweltbezogene Angaben
Umweltbezogene Angaben auf unserer Internetseite sollen klar, sachlich und auf konkrete Eigenschaften beschränkt sein.
Eine Aussage über Material, Wiederverwertbarkeit, Verpackung oder Nutzungsdauer bezieht sich nur auf den ausdrücklich beschriebenen Bestandteil oder die genannte Eigenschaft.
Aus einer einzelnen umweltbezogenen Eigenschaft kann nicht abgeleitet werden, dass ein Artikel während seines gesamten Lebenswegs ohne Umweltwirkung ist.
14. Verantwortung der Kunden
Kunden können zur Vermeidung von Abfällen und zusätzlichen Transportwegen beitragen, indem sie:
- Produktmaße, Material, Farbe und Lieferumfang vor der Bestellung sorgfältig prüfen
- vollständige und richtige Lieferangaben bereitstellen
- Waren entsprechend den Pflege- und Nutzungshinweisen verwenden
- Verpackungsmaterialien getrennt sammeln oder wiederverwenden
- Elektroaltgeräte, Batterien und Akkumulatoren getrennt abgeben
- Rücksendungen vollständig und transportsicher verpacken
15. Überprüfung dieser Richtlinie
Wir überprüfen diese Richtlinie, wenn sich unsere Warenbereiche, Verpackungs- und Versandabläufe oder die ausdrücklich genannten Bestimmungen ändern.
Die jeweils gültige Fassung wird auf unserer Internetseite veröffentlicht. Änderungen dieser Richtlinie schränken bereits entstandene Kundenrechte nicht ein.
16. Kontakt
Bei Fragen zu Verpackungen, Rücksendungen, Elektroaltgeräten, Batterien oder den in dieser Richtlinie beschriebenen Umweltgrundsätzen können Sie uns kontaktieren:
Kontaktanschrift: E103 KUKNER KOIWA, 2-9-8 MINAMI KOIWA, BEZIRK EDOGAWA, TOKYO 133-0056, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (907) 724 78 47
Elektronische Postanschrift: cs@sozovahaus.com
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)