AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Internetseite von Sozovahaus (im Folgenden „wir“) sowie für alle Bestellungen, die über unseren ausschließlich online geführten Shop aufgegeben werden.

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Internetseite, die Darstellung unserer Waren, den Bestellvorgang, die Zahlung, die Lieferung, die Stornierung, Rückgaben, Umtauschvorgänge und Erstattungen.

Mit der Nutzung unserer Internetseite und der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Bedingungen gelesen zu haben.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.

Für Kaufverträge gelten insbesondere die §§ 433 bis 479 des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Für über unsere Internetseite geschlossene Verträge gelten außerdem die §§ 312 bis 312m des Bürgerlichen Gesetzbuchs und Artikel 246a des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche.

Zwingende Rechte des Kunden werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

2. Kundenkonto und Verantwortungsbereich der Internetseite

Soweit auf unserer Internetseite die Einrichtung eines Kundenkontos angeboten wird, muss der Kunde vollständige und richtige Angaben machen.

• Die Zugangsdaten müssen vertraulich behandelt werden.
• Änderungen der Anschrift oder der Kontaktdaten müssen rechtzeitig aktualisiert werden.
• Unbefugte Zugriffe oder ein vermuteter Missbrauch müssen uns unverzüglich mitgeteilt werden.
• Ein Kundenkonto darf nicht für rechtswidrige oder störende Handlungen verwendet werden.

Der Kunde ist für Handlungen verantwortlich, die unter Verwendung seiner Zugangsdaten vorgenommen werden, soweit er die unbefugte Nutzung schuldhaft ermöglicht hat.

Wir dürfen den Zugang zu einem Kundenkonto vorübergehend einschränken, wenn konkrete Hinweise auf einen Missbrauch, eine Sicherheitsgefährdung oder falsche Kontodaten bestehen. Der Kunde wird über die Einschränkung und die erforderlichen Schritte informiert, soweit dadurch keine Sicherheitsprüfung beeinträchtigt wird.

Wir bemühen uns um eine sichere und funktionsfähige Bereitstellung unserer Internetseite. Eine jederzeitige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann wegen Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen oder technischer Störungen nicht zugesichert werden.

Vorübergehende Unterbrechungen der Internetseite berühren bereits angenommene Bestellungen und bestehende Kundenrechte nicht.

3. Waren, Bestand, Preise und Informationsrechte

Die jeweilige Warenseite enthält die verfügbaren Angaben zum Artikel. Dazu können insbesondere Bezeichnung, Abbildungen, Maße, Farbe, Material, Funktion, Lieferumfang, Preis, Verfügbarkeit und Lieferhinweise gehören.

Der Kunde muss vor Abschluss der Bestellung insbesondere folgende Angaben prüfen:

• ausgewählter Artikel
• Maße und Ausführung
• Farbe und Material
• Bestellmenge
• Gesamtpreis
• Rechnungs- und Lieferanschrift

Bestandsangaben können sich bis zur Annahme der Bestellung verändern. Die Darstellung eines Artikels bedeutet nicht, dass der Artikel bis zum Abschluss des Bestellvorgangs verbindlich reserviert ist.

Kann ein bestellter Artikel nicht bereitgestellt werden, informieren wir den Kunden über die bei der Bestellung angegebene elektronische Postanschrift. Bereits erhaltene Zahlungen für nicht angenommene oder nicht ausführbare Bestellbestandteile werden auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Die angezeigten Verkaufspreise sind Gesamtpreise im Sinne von § 2 Nummer 3 der Preisangabenverordnung. Sie enthalten die nach § 12 des Umsatzsteuergesetzes anwendbare Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Für Bestellungen mit einer Lieferanschrift innerhalb Deutschlands werden keine Versandkosten berechnet.

Wird vor der Annahme einer Bestellung ein offensichtlicher Preis-, Schreib- oder Darstellungsfehler festgestellt, informieren wir den Kunden und nehmen die Bestellung erst nach Bestätigung der richtigen Angaben an. Bereits entstandene Rechte aus einer wirksam angenommenen Bestellung bleiben unberührt.

4. Bestellung und Zahlung

Die Darstellung der Waren auf unserer Internetseite ist kein verbindliches Vertragsangebot.

Mit dem verbindlichen Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Artikel ab. Vor dem Absenden können Eingabefehler geprüft und berichtigt werden.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder den Versand der Ware bestätigen. Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung.

Der Bestellvorgang wird nach § 312j Absatz 3 des Bürgerlichen Gesetzbuchs so gestaltet, dass der Kunde eindeutig bestätigt, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht auslöst.

Folgende Kartenarten können während des Zahlungsvorgangs angeboten werden:

• Visa
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• JCB

Die Bestellung wird erst bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde. Wird eine Zahlung abgelehnt oder nicht vollständig abgeschlossen, kann die Bestellung nicht weiterbearbeitet werden.

Weitere Angaben befinden sich in unserer Zahlungsrichtlinie.

5. Versand und Lieferung

Für Versand und Lieferung gilt folgender Ablauf:

• Liefergebiet: Die Lieferung erfolgt an postalisch erreichbare Anschriften im gesamten deutschen Staatsgebiet. Lieferungen an Anschriften außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
• Versandkosten: Alle Bestellungen werden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert.
• Bestellschluss: Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 18:00 Uhr eingehen, werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit ab demselben Arbeitstag berücksichtigt.
• Später Bestelleingang: Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten Arbeitstag berücksichtigt.
• Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung dauert 1 bis 3 Arbeitstage nach erfolgreicher Bestell- und Zahlungsbestätigung.
• Transportdauer: Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer 6 bis 12 Arbeitstage.
• Versandbestätigung: Nach Übergabe der Sendung werden die verfügbaren Versand- und Nachverfolgungsangaben übermittelt.

Der Kunde muss eine vollständige und richtige Lieferanschrift angeben. Verzögerungen aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Angaben können erst nach Klärung der Lieferanschrift bearbeitet werden.

Ausführliche Informationen befinden sich in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung einer Bestellung

Für eine freiwillige Stornierung gilt folgender Ablauf:

• Antragsfrist: Der Stornierungsantrag muss innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eingereicht werden.
• Versandstatus: Die Bestellung darf zum Zeitpunkt der Prüfung noch nicht versendet worden sein.
• Antrag: Der Kunde muss die Bestellnummer, den Namen des Bestellers und die zu stornierenden Artikel angeben.
• Prüfung: Wir prüfen den Eingang innerhalb der 48-Stunden-Frist und den Versandstatus.
• Bestätigung: Die Stornierung ist erst wirksam, nachdem sie von uns bestätigt wurde.
• Erstattung: Nach einer bestätigten Stornierung wird die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr über das freiwillige Stornierungsverfahren aufgehoben werden.

Das Widerrufsrecht nach § 312g und § 355 des Bürgerlichen Gesetzbuchs wird durch die freiwillige Stornierungsfrist nicht eingeschränkt.

Ausführliche Informationen befinden sich in unserer Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.

7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Für Rückgaben, Umtauschvorgänge und Erstattungen gilt folgender Ablauf:

• Antragsfrist: Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Zustellung beantragt werden.
• Kontaktaufnahme: Der Antrag muss unter Angabe der Bestellnummer, des betroffenen Artikels und des Anliegens eingereicht werden.
• Warenvoraussetzungen: Der Artikel muss vollständig, sauber und sicher verpackt zurückgesendet werden.
• Zustandsnachweis: Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln müssen geeignete Fotos übermittelt werden.
• Rücksendeetikett: Zur Erleichterung der Rückgabe liegt dem Paket ein Rücksendeetikett bei.
• Prüfung: Nach Eingang wird die Ware auf Vollständigkeit, Zustand und Übereinstimmung mit der Bestellung geprüft.
• Umtauschbearbeitung: Wird ein Umtausch bestätigt und ist der Ersatzartikel verfügbar, wird die Ersatzlieferung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen bearbeitet.
• Erstattungsbearbeitung: Nach Annahme der Rückgabe wird die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen veranlasst.
• Erstattungsweg: Die Rückzahlung erfolgt auf das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Kartenkonto.

Bitte beachten Sie: Der zurückgesendete Artikel muss unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand sein. Weist der Artikel Beschädigungen oder Gebrauchsspuren auf, kann die Rückgabe im Rahmen des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts nach Prüfung abgelehnt oder eine Wertminderung berücksichtigt werden.

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren nach § 437 und § 439 des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie das Widerrufsrecht nach § 312g und § 355 des Bürgerlichen Gesetzbuchs bleiben unberührt.

Ausführliche Informationen befinden sich in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

8. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für Verträge und die Nutzung unserer Internetseite gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzrechte, die nicht durch eine Vereinbarung ausgeschlossen werden dürfen, bleiben bestehen.

Wir halten die in Deutschland geltenden Bestimmungen ein, einschließlich der Verordnung (EU) 2016/679 zum Schutz personenbezogener Daten.

Bei einer Beanstandung sollte sich der Kunde zunächst unter Angabe der Bestellnummer an unseren Kundendienst wenden. Wir prüfen das Anliegen und übermitteln die verfügbaren Informationen zur Klärung.

Wir sind nach § 36 Absatz 1 des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Für gerichtliche Streitigkeiten gelten die zwingenden gesetzlichen Zuständigkeitsregeln.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren, und informieren über wesentliche Änderungen, bevor die geänderte Fassung für zukünftige Nutzungen und Bestellungen wirksam wird.

9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für den Betrieb unserer Internetseite, die Bestellbearbeitung, Zahlung, Lieferung, Kundenkommunikation, Rückgabe oder Erstattung erforderlich ist.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere nach der Verordnung (EU) 2016/679, dem Bundesdatenschutzgesetz und § 25 des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes.

Ausführliche Informationen zu Verarbeitungszwecken, Datenarten, Speicherdauer und Betroffenenrechten befinden sich in unserer Datenschutzerklärung und in unserer Richtlinie zur Datenschutz-Grundverordnung.

Informationen zur Speicherung von Angaben auf dem Endgerät befinden sich in unserer Richtlinie zu Speicherdateien und ähnlichen Techniken.

10. Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Darstellungen, Seitengestaltungen und sonstige eigenständige Inhalte unserer Internetseite können nach § 2 des Urheberrechtsgesetzes geschützt sein.

Nach § 15 des Urheberrechtsgesetzes stehen die ausschließlichen Verwertungsrechte dem jeweiligen Rechteinhaber zu.

Ohne vorherige Zustimmung oder eine ausdrückliche Erlaubnis im Urheberrechtsgesetz dürfen geschützte Inhalte insbesondere nicht:

• vervielfältigt werden
• bearbeitet werden
• verbreitet werden
• öffentlich zugänglich gemacht werden
• für eigene geschäftliche Zwecke übernommen werden

Das Ansehen, Speichern oder Ausdrucken einzelner Seiten für den persönlichen Gebrauch ist zulässig, soweit keine Rechte anderer Personen verletzt werden.

Eine widerrechtliche Nutzung kann Ansprüche auf Beseitigung, Unterlassung und Schadensersatz nach § 97 des Urheberrechtsgesetzes auslösen.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Die Haftung wird außerdem nicht eingeschränkt bei:

• Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• arglistig verschwiegenen Mängeln
• ausdrücklich übernommenen Beschaffenheitsgarantien
• Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz
• sonstigen Fällen, in denen eine Haftung nicht ausgeschlossen werden darf

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren und für den Vertrag typischen Schaden begrenzt. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben uneingeschränkt bestehen.

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Unterbrechungen, soweit diese auf Umständen beruhen, die wir nicht zu vertreten haben. Gesetzliche Ansprüche wegen einer nicht ordnungsgemäßen Vertragserfüllung bleiben unberührt.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern, wenn sich unsere Bestellabläufe, angebotenen Zahlungsarten, Versandabläufe, Funktionen der Internetseite oder die ausdrücklich genannten Bestimmungen ändern.

Die jeweils gültige Fassung wird auf unserer Internetseite veröffentlicht.

Wesentliche Änderungen werden in verständlicher Form bekannt gegeben, bevor sie für zukünftige Nutzungen oder Bestellungen wirksam werden.

Änderungen gelten nicht rückwirkend zum Nachteil des Kunden für bereits angenommene Bestellungen, sofern keine zwingende Bestimmung eine Anpassung erfordert.

Die weitere Nutzung unserer Internetseite nach dem Wirksamwerden einer Änderung unterliegt der neuen Fassung. Für eine bereits angenommene Bestellung gilt grundsätzlich die beim Vertragsabschluss einbezogene Fassung.

13. Zulässige Nutzung der Internetseite

Unsere Internetseite darf ausschließlich für rechtmäßige Zwecke und zur Ansicht oder Bestellung der angebotenen Waren verwendet werden.

Untersagt sind insbesondere:

• unbefugte Zugriffsversuche
• die Umgehung technischer Sicherheitsmaßnahmen
• die Übermittlung schädlicher Dateien oder Programmbefehle
• die Störung des Bestell- oder Zahlungsvorgangs
• die Verwendung falscher Identitäts-, Zahlungs- oder Lieferangaben
• die automatisierte Überlastung oder Beeinträchtigung der Internetseite

Bei konkreten Hinweisen auf eine solche Nutzung dürfen wir den betroffenen Zugriff vorübergehend einschränken und notwendige Sicherheitsmaßnahmen durchführen.

14. Vertragssprache und elektronische Kommunikation

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Bestellbestätigungen, Versandmitteilungen, Stornierungsbestätigungen und sonstige bestellbezogene Mitteilungen können an die vom Kunden angegebene elektronische Postanschrift gesendet werden.

Der Kunde muss sicherstellen, dass die angegebene elektronische Postanschrift richtig ist und Nachrichten empfangen werden können.

15. Teilunwirksamkeit

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die zwingenden gesetzlichen Regelungen. Die Rechte des Kunden werden dadurch nicht eingeschränkt.

16. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen, einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe oder Erstattung können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren:

Kontaktanschrift: E103 KUKNER KOIWA, 2-9-8 MINAMI KOIWA, BEZIRK EDOGAWA, TOKYO 133-0056, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (907) 724 78 47
Elektronische Postanschrift: cs@sozovahaus.com
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)