Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Sozovahaus (im Folgenden „wir“) personenbezogene Daten beim Besuch unserer Internetseite, bei der Aufgabe einer Bestellung und bei der Kontaktaufnahme verarbeitet.

Personenbezogene Daten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Hierzu gehören insbesondere Name, Anschrift, Kontaktdaten, Bestelldaten, Zahlungsangaben und technische Nutzungsdaten.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher im Sinne von Artikel 4 Nummer 7 der Verordnung (EU) 2016/679 ist:

Kontaktanschrift: E103 KUKNER KOIWA, 2-9-8 MINAMI KOIWA, BEZIRK EDOGAWA, TOKYO 133-0056, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (907) 724 78 47
Elektronische Postanschrift: cs@sozovahaus.com
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)

Anfragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Ausübung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Rechte können an die vorstehende elektronische Postanschrift gerichtet werden.

2. Grundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke. Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf folgenden Grundlagen:

• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der Verordnung (EU) 2016/679, wenn eine Einwilligung erteilt wurde.
• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der Verordnung (EU) 2016/679, wenn die Verarbeitung zur Vorbereitung, Durchführung oder Abwicklung eines Vertrags erforderlich ist.
• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c der Verordnung (EU) 2016/679, wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht erforderlich ist.
• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der Verordnung (EU) 2016/679, wenn die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person entgegenstehen.

3. Daten beim Aufruf der Internetseite

Beim Aufruf unserer Internetseite können automatisch technische Protokolldaten verarbeitet werden. Dazu können folgende Angaben gehören:

• Internetprotokolladresse des verwendeten Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seite oder Datei
• Übertragene Datenmenge
• Verwendetes Betriebssystem
• Art und Fassung des verwendeten Internetprogramms
• Meldung über den erfolgreichen oder fehlgeschlagenen Seitenaufruf

Die Verarbeitung dieser Angaben dient der technischen Bereitstellung der Internetseite, der Gewährleistung eines stabilen Betriebs, der Erkennung von Störungen und dem Schutz vor unberechtigten Zugriffen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der Verordnung (EU) 2016/679. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung unserer Internetseite.

4. Datenverarbeitung bei Bestellungen

Bei der Aufgabe und Bearbeitung einer Bestellung verarbeiten wir die Angaben, die für den Abschluss und die Durchführung des Kaufvertrags erforderlich sind. Dazu können gehören:

• Vor- und Nachname
• Rechnungsanschrift
• Lieferanschrift
• Telefonnummer
• Elektronische Postanschrift
• Bestellnummer
• Bestellte Artikel und Bestellmenge
• Bestellwert
• Zahlungsart und Zahlungsstatus
• Versand- und Zustellangaben
• Angaben zu Rückgaben, Umtauschvorgängen und Erstattungen

Diese Daten werden zur Prüfung der Bestellung, Zahlungsabwicklung, Versandvorbereitung, Zustellung, Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen sowie zur Beantwortung bestellbezogener Fragen verwendet.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der Verordnung (EU) 2016/679.

5. Zahlungsabwicklung

Zur Bearbeitung einer Zahlung werden die hierfür erforderlichen Angaben an den jeweils ausgewählten Zahlungsdienst übermittelt. Dazu können Name, Rechnungsanschrift, Bestellwert, Zahlungsart, Zahlungsstatus und eine zur Zuordnung erforderliche Bestellkennung gehören.

Vollständige Zahlungskartendaten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Durchführung der ausgewählten Zahlung erforderlich ist. Die weitere Verarbeitung durch den Zahlungsdienst richtet sich nach dessen eigenen Informationshinweisen.

Die Verarbeitung dient der Durchführung des Kaufvertrags und erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der Verordnung (EU) 2016/679.

Soweit Zahlungsdaten zur Erfüllung steuerrechtlicher oder buchhalterischer Pflichten aufbewahrt werden müssen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c der Verordnung (EU) 2016/679 in Verbindung mit § 257 des Handelsgesetzbuchs und § 147 der Abgabenordnung.

6. Versand und Zustellung

Zur Durchführung der Zustellung übermitteln wir die erforderlichen Lieferangaben an den mit dem Versand beauftragten Zustelldienst. Dazu können Name, Lieferanschrift, Telefonnummer, elektronische Postanschrift, Sendungsnummer und Informationen zur Sendung gehören.

Die Angaben werden ausschließlich verwendet, soweit dies für die Vorbereitung, Durchführung, Nachverfolgung oder Klärung der Zustellung erforderlich ist.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der Verordnung (EU) 2016/679.

7. Kontaktaufnahme und Kundendienst

Wenn Sie uns telefonisch oder über die elektronische Post kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Dazu können Name, Kontaktdaten, Bestellnummer, Inhalt der Nachricht, übermittelte Bilder und weitere zur Klärung erforderliche Angaben gehören.

Bezieht sich die Anfrage auf eine Bestellung oder einen Vertrag, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der Verordnung (EU) 2016/679.

Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der Verordnung (EU) 2016/679. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung und Dokumentation eingehender Anfragen.

8. Rückgaben, Umtausch und Erstattungen

Bei einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Erstattung können wir insbesondere folgende Angaben verarbeiten:

• Name und Kontaktdaten
• Bestellnummer
• Bezeichnung des betroffenen Artikels
• Grund der Rückgabe oder des Umtauschs
• Fotos des Artikels und der Verpackung
• Angaben zum Zustand des Artikels
• Rücksende- und Sendungsnummer
• Zahlungsart und Erstattungsstatus

Die Verarbeitung dient der Prüfung und Durchführung der Rückgabe, des Umtauschs oder der Erstattung und erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der Verordnung (EU) 2016/679.

9. Speichertechniken und Einwilligung

Unsere Internetseite kann kleine Textdateien und vergleichbare Speichertechniken verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, den Warenkorb zu führen, Spracheinstellungen zu speichern, den Bestellvorgang zu ermöglichen und die Sicherheit der Internetseite zu gewährleisten.

Die Speicherung von Informationen auf dem verwendeten Gerät oder der Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen erfolgt nach § 25 Absatz 1 des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes grundsätzlich nur nach vorheriger Einwilligung.

Eine Einwilligung ist nach § 25 Absatz 2 des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes nicht erforderlich, wenn die Speicherung oder der Zugriff ausschließlich der Übertragung einer Nachricht dient oder unbedingt erforderlich ist, um eine ausdrücklich gewünschte Funktion bereitzustellen.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die weitere Verarbeitung personenbezogener Daten auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der Verordnung (EU) 2016/679.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die auf der Internetseite bereitgestellten Datenschutzeinstellungen widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

10. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur an Empfänger weitergegeben, soweit dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist.

Zu den möglichen Empfängergruppen gehören:

• Zahlungsdienste zur Zahlungsabwicklung
• Zustelldienste zur Lieferung und Sendungsverfolgung
• Dienststellen zur technischen Bereitstellung und Sicherung der Internetseite
• Buchhaltungs- und Abrechnungsstellen
• Behörden oder Gerichte, wenn eine konkrete gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht

Soweit Empfänger personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die Pflichten durch eine Vereinbarung nach Artikel 28 der Verordnung (EU) 2016/679 festgelegt.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten zu sachfremden Zwecken findet nicht statt.

11. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

• Technische Protokolldaten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die Gewährleistung des sicheren Betriebs nicht mehr erforderlich sind.
• Daten zu Bestellungen, Zahlungen, Rechnungen und Erstattungen werden entsprechend § 257 des Handelsgesetzbuchs und § 147 der Abgabenordnung aufbewahrt.
• Allgemeine Geschäftsbriefe und sonstige aufbewahrungspflichtige Unterlagen werden für den in § 257 des Handelsgesetzbuchs und § 147 der Abgabenordnung bestimmten Zeitraum gespeichert.
• Daten aus Kundendienstanfragen werden gelöscht, sobald das Anliegen abschließend bearbeitet wurde und keine Aufbewahrung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen mehr erforderlich ist.
• Auf einer Einwilligung beruhende Daten werden gelöscht, wenn die Einwilligung widerrufen wurde und keine andere Grundlage für die weitere Speicherung besteht.

Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden die Daten gelöscht oder so verändert, dass eine Zuordnung zu einer Person nicht mehr möglich ist.

12. Schutz personenbezogener Daten

Wir treffen nach Artikel 32 der Verordnung (EU) 2016/679 angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Veränderung, unberechtigter Offenlegung und unberechtigtem Zugriff zu schützen.

Zu den Schutzmaßnahmen können insbesondere verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskontrollen, Datensicherungen und regelmäßige Prüfungen der technischen Systeme gehören.

Trotz angemessener Schutzmaßnahmen kann bei einer Datenübertragung über das Internet kein vollständiger Schutz vor allen denkbaren Gefahren zugesichert werden.

13. Recht auf Auskunft

Nach Artikel 15 der Verordnung (EU) 2016/679 haben Sie das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie verarbeitet werden.

Das Auskunftsrecht umfasst insbesondere Angaben zu den Verarbeitungszwecken, Datenarten, Empfängern, der vorgesehenen Speicherdauer und der Herkunft der Daten.

14. Recht auf Berichtigung

Nach Artikel 16 der Verordnung (EU) 2016/679 haben Sie das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten und die Vervollständigung unvollständiger Angaben zu verlangen.

15. Recht auf Löschung

Nach Artikel 17 der Verordnung (EU) 2016/679 können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn die dort genannten Voraussetzungen erfüllt sind.

Das Recht auf Löschung besteht insbesondere nicht, soweit die weitere Speicherung zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen erforderlich ist.

16. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Nach Artikel 18 der Verordnung (EU) 2016/679 können Sie unter den dort genannten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

17. Recht auf Datenübertragbarkeit

Nach Artikel 20 der Verordnung (EU) 2016/679 haben Sie das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

18. Recht auf Widerspruch

Nach Artikel 21 der Verordnung (EU) 2016/679 können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen eine Verarbeitung Widerspruch einlegen, die auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe e oder f der Verordnung (EU) 2016/679 beruht.

Nach einem berechtigten Widerspruch verarbeiten wir die betroffenen Daten nicht weiter, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe für die Verarbeitung bestehen oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen dient.

19. Widerruf einer Einwilligung

Eine erteilte Einwilligung kann nach Artikel 7 Absatz 3 der Verordnung (EU) 2016/679 jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf Grundlage der Einwilligung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgt ist.

20. Prüfung der Identität

Zum Schutz personenbezogener Daten können wir bei der Bearbeitung eines Auskunfts-, Berichtigungs-, Löschungs- oder Übertragungsantrags zusätzliche Angaben zur Bestätigung der Identität verlangen.

Es werden nur solche Angaben angefordert, die erforderlich sind, um eine unberechtigte Offenlegung oder Veränderung personenbezogener Daten zu verhindern.

21. Beschwerderecht

Nach Artikel 77 der Verordnung (EU) 2016/679 haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die Verordnung (EU) 2016/679 verstößt.

Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderer verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

22. Erforderlichkeit der Datenbereitstellung

Die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten ist erforderlich, damit eine Bestellung abgeschlossen, bezahlt, versendet und zugestellt werden kann.

Werden erforderliche Angaben nicht oder unvollständig bereitgestellt, kann die Bestellung möglicherweise nicht angenommen oder ordnungsgemäß durchgeführt werden.

Angaben, die nicht für die Durchführung der Bestellung erforderlich sind, müssen nur bereitgestellt werden, wenn hierfür eine gesonderte Einwilligung erteilt wird.

23. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung ändern, wenn sich die Datenverarbeitung auf unserer Internetseite, die eingesetzten technischen Verfahren oder konkrete gesetzliche Pflichten ändern.

Die jeweils gültige Fassung wird auf dieser Internetseite veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden deutlich kenntlich gemacht, bevor sie wirksam werden.