Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Sozovahaus (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „Sozovahaus“) personenbezogene Daten beim Besuch unserer Internetseite, bei der Aufgabe und Abwicklung einer Bestellung sowie bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst verarbeitet.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Hierzu können insbesondere Name, Anschrift, Kontaktdaten, Bestelldaten, Zahlungsinformationen und technische Nutzungsdaten gehören.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO) sowie sonstiger anwendbarer datenschutzrechtlicher Vorschriften.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher im Sinne von Artikel 4 Nummer 7 DSGVO ist:

Sozovahaus
Kontaktanschrift: E103 KUKNER KOIWA, 2-9-8 MINAMI KOIWA, BEZIRK EDOGAWA, TOKYO 133-0056, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (907) 724 78 47
Elektronische Postanschrift: cs@sozovahaus.com
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)

Anfragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können an die vorstehende elektronische Postanschrift gerichtet werden.

2. Grundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für festgelegte, eindeutige und nachvollziehbare Zwecke.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO: wenn die betroffene Person eine Einwilligung für einen bestimmten Verarbeitungszweck erteilt hat;
• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO: wenn die Verarbeitung zur Vorbereitung, Durchführung oder Abwicklung eines Vertrags erforderlich ist;
• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO: wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist;
• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO: wenn die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person entgegenstehen.

3. Daten beim Aufruf der Internetseite

Beim Aufruf unserer Internetseite können automatisch technische Protokolldaten verarbeitet werden.

Dazu können insbesondere gehören:

• Internetprotokolladresse (IP-Adresse) des verwendeten Geräts;
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
• aufgerufene Seite oder Datei;
• übertragene Datenmenge;
• verwendetes Betriebssystem;
• Art und Version des verwendeten Browsers;
• Information darüber, ob ein Seitenaufruf erfolgreich oder fehlgeschlagen ist.

Die Verarbeitung dient insbesondere:

• der technischen Bereitstellung der Internetseite;
• der Gewährleistung eines stabilen und sicheren Betriebs;
• der Erkennung und Behebung technischer Störungen;
• dem Schutz vor unberechtigten oder missbräuchlichen Zugriffen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und funktionsfähigen Bereitstellung unserer Internetseite.

4. Datenverarbeitung bei Bestellungen

Bei der Aufgabe und Bearbeitung einer Bestellung verarbeiten wir die Daten, die für den Abschluss und die Durchführung des Kaufvertrags erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Vor- und Nachname;
• Rechnungsanschrift;
• Lieferanschrift;
• Telefonnummer, soweit angegeben oder erforderlich;
• elektronische Postanschrift;
• Bestellnummer;
• bestellte Artikel und Bestellmenge;
• Bestellwert;
• Zahlungsart und Zahlungsstatus;
• Versand- und Zustellinformationen;
• Angaben zu Rückgaben, Umtauschvorgängen und Erstattungen.

Die Daten werden insbesondere verwendet für:

• Prüfung und Bestätigung der Bestellung;
• Zahlungsabwicklung;
• Versandvorbereitung;
• Zustellung der Ware;
• Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch und Erstattungen;
• Beantwortung bestellbezogener Anfragen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.

5. Zahlungsabwicklung

Zur Bearbeitung einer Zahlung werden die hierfür erforderlichen Angaben an den jeweils ausgewählten Zahlungsdienst übermittelt.

Dazu können insbesondere gehören:

• Name;
• Rechnungsanschrift;
• Bestellwert;
• Zahlungsart;
• Zahlungsstatus;
• Bestell- oder Transaktionskennung.

Vollständige Zahlungskartendaten werden nur verarbeitet, soweit dies zur Durchführung der ausgewählten Zahlung erforderlich ist.

Die weitere Verarbeitung durch den jeweiligen Zahlungsdienst richtet sich nach dessen eigenen Datenschutzinformationen.

Die Verarbeitung zur Zahlungsabwicklung erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.

Soweit Zahlungs- oder Buchungsdaten zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert werden müssen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO in Verbindung mit den jeweils anwendbaren handels- und steuerrechtlichen Vorschriften.

Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kartennummern, Kartenprüfcodes oder einmaligen Bank-Authentifizierungscodes per E-Mail.

6. Versand und Zustellung

Zur Durchführung einer Lieferung übermitteln wir die hierfür erforderlichen Angaben an den mit der Zustellung beauftragten Versand- oder Logistikdienstleister.

Dazu können gehören:

• Name des Empfängers;
• Lieferanschrift;
• Telefonnummer, soweit für die Zustellung erforderlich;
• elektronische Postanschrift;
• Sendungsnummer;
• sonstige für die Zustellung erforderliche Sendungsinformationen.

Die Angaben werden nur verwendet, soweit dies für die Vorbereitung, Durchführung, Nachverfolgung oder Klärung einer Zustellung erforderlich ist.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.

7. Kontaktaufnahme und Kundendienst

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Dazu können insbesondere gehören:

• Name;
• Kontaktdaten;
• Bestellnummer;
• Inhalt der Nachricht;
• übermittelte Bilder oder Dokumente;
• weitere zur Klärung erforderliche Angaben.

Bezieht sich die Anfrage auf eine Bestellung oder einen bestehenden Vertrag, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.

Bei sonstigen Anfragen kann die Verarbeitung auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO erfolgen. Unser berechtigtes Interesse besteht in der ordnungsgemäßen Bearbeitung und Dokumentation eingehender Anfragen.

8. Rückgaben, Umtausch und Erstattungen

Bei einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Erstattung können wir insbesondere folgende Informationen verarbeiten:

• Name und Kontaktdaten;
• Bestellnummer;
• Bezeichnung des betroffenen Artikels;
• Grund der Rückgabe oder des Umtauschs;
• Fotos des Artikels und der Verpackung;
• Angaben zum Zustand des Artikels;
• Rücksende- und Sendungsnummer;
• Zahlungsart und Erstattungsstatus.

Die Verarbeitung dient der Prüfung und Durchführung der Rückgabe, des Umtauschs oder der Erstattung und erfolgt grundsätzlich auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.

9. Cookies, Speichertechniken und Einwilligung

Unsere Internetseite kann Cookies und vergleichbare Speichertechniken verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, den Warenkorb zu führen, den Bestellvorgang zu ermöglichen und die Sicherheit der Internetseite zu gewährleisten.

Die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät oder der Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen erfolgt, soweit eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, grundsätzlich erst nach vorheriger Zustimmung.

Eine Einwilligung ist insbesondere dann nicht erforderlich, wenn die Speicherung oder der Zugriff technisch unbedingt erforderlich ist, um eine vom Nutzer ausdrücklich gewünschte Funktion bereitzustellen oder eine Nachricht über ein öffentliches Telekommunikationsnetz zu übertragen.

Soweit eine Einwilligung für die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich ist, erfolgt diese Verarbeitung auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die auf unserer Internetseite bereitgestellten Datenschutzeinstellungen widerrufen werden.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

10. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur an Empfänger weitergegeben, soweit dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist.

Zu den möglichen Empfängergruppen gehören:

• Zahlungsdienstleister zur Zahlungsabwicklung und Erstattung;
• Versand- und Zustelldienstleister zur Lieferung und Sendungsverfolgung;
• technische Dienstleister zur Bereitstellung, Wartung und Sicherung der Internetseite;
• Buchhaltungs- und Abrechnungsdienstleister;
• professionelle Berater, soweit dies für rechtliche, steuerliche oder buchhalterische Zwecke erforderlich ist;
• Behörden oder Gerichte, wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht.

Soweit ein Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, werden die erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben getroffen.

Wir verkaufen oder vermieten personenbezogene Daten unserer Kunden nicht.

11. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

• Technische Protokolldaten: werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die Gewährleistung des sicheren Betriebs nicht mehr erforderlich sind.
• Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs- und Erstattungsdaten: werden entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
• Geschäftliche Unterlagen: werden für den jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt.
• Kundendienstanfragen: werden gelöscht, wenn das Anliegen abschließend bearbeitet wurde und keine weitere Speicherung zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
• Auf Einwilligung beruhende Daten: werden gelöscht, wenn die Einwilligung widerrufen wurde und keine andere Rechtsgrundlage für eine weitere Verarbeitung besteht.

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfrist werden die Daten gelöscht, anonymisiert oder so verändert, dass eine Zuordnung zu einer bestimmten Person nicht mehr möglich ist, soweit keine weitere rechtmäßige Speicherung erforderlich ist.

12. Schutz personenbezogener Daten

Wir treffen gemäß Artikel 32 DSGVO angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Veränderung, unberechtigter Offenlegung und unberechtigtem Zugriff zu schützen.

Zu den Schutzmaßnahmen können insbesondere gehören:

• geschützte oder verschlüsselte Datenübertragung;
• Zugriffsbeschränkungen;
• Berechtigungs- und Zugriffskontrollen;
• Sicherungs- und Wiederherstellungsverfahren;
• Überwachung sicherheitsrelevanter Vorgänge;
• regelmäßige Überprüfung technischer Schutzmaßnahmen.

Trotz angemessener Schutzmaßnahmen kann bei der Übertragung und Speicherung von Daten über das Internet kein vollständiger Schutz vor allen denkbaren Risiken gewährleistet werden.

13. Recht auf Auskunft

Nach Artikel 15 DSGVO haben Sie das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten.

Soweit dies der Fall ist, umfasst das Auskunftsrecht insbesondere Informationen über:

• Verarbeitungszwecke;
• Kategorien personenbezogener Daten;
• Empfänger oder Empfängerkategorien;
• vorgesehene Speicherdauer beziehungsweise Kriterien für deren Festlegung;
• Herkunft der Daten, soweit diese nicht unmittelbar bei Ihnen erhoben wurden.

14. Recht auf Berichtigung

Nach Artikel 16 DSGVO haben Sie das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten und die Vervollständigung unvollständiger Angaben zu verlangen.

15. Recht auf Löschung

Nach Artikel 17 DSGVO können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Das Recht auf Löschung besteht insbesondere nicht, soweit die weitere Verarbeitung zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

16. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Nach Artikel 18 DSGVO können Sie unter den dort genannten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

17. Recht auf Datenübertragbarkeit

Nach Artikel 20 DSGVO haben Sie das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Dies gilt insbesondere, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

18. Recht auf Widerspruch

Nach Artikel 21 DSGVO können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen eine Verarbeitung Widerspruch einlegen, die auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe e oder f DSGVO beruht.

Nach einem wirksamen Widerspruch verarbeiten wir die betreffenden personenbezogenen Daten nicht weiter, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe für die Verarbeitung bestehen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

19. Widerruf einer Einwilligung

Eine erteilte Einwilligung kann gemäß Artikel 7 Absatz 3 DSGVO jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.

20. Prüfung der Identität

Zum Schutz personenbezogener Daten können wir bei der Bearbeitung eines Auskunfts-, Berichtigungs-, Löschungs-, Einschränkungs- oder Übertragungsantrags zusätzliche Informationen verlangen, wenn begründete Zweifel an der Identität des Antragstellers bestehen.

Dabei verlangen wir nur solche Informationen, die erforderlich sind, um eine unberechtigte Offenlegung, Veränderung oder Löschung personenbezogener Daten zu verhindern.

21. Beschwerderecht

Nach Artikel 77 DSGVO haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Dieses Beschwerderecht besteht unbeschadet anderer verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

22. Erforderlichkeit der Datenbereitstellung

Die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten ist erforderlich, damit eine Bestellung abgeschlossen, bezahlt, vorbereitet, versendet und zugestellt werden kann.

Werden erforderliche Angaben nicht oder nur unvollständig bereitgestellt, kann eine Bestellung möglicherweise nicht angenommen oder ordnungsgemäß durchgeführt werden.

Angaben, die für die Durchführung des Vertrags nicht erforderlich sind, müssen grundsätzlich nur bereitgestellt werden, soweit hierfür eine andere gültige Rechtsgrundlage besteht.

23. Kontakt für Datenschutzanfragen

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns kontaktieren:

Sozovahaus
Kontaktanschrift: E103 KUKNER KOIWA, 2-9-8 MINAMI KOIWA, BEZIRK EDOGAWA, TOKYO 133-0056, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (907) 724 78 47
Elektronische Postanschrift: cs@sozovahaus.com
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)

24. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich:

• unsere Datenverarbeitungsverfahren;
• die eingesetzten technischen Verfahren;
• die Funktionen unserer Internetseite;
• gesetzliche oder regulatorische Anforderungen

ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Internetseite veröffentlicht.

Wesentliche Änderungen werden in geeigneter Weise kenntlich gemacht, soweit dies nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften erforderlich ist.